SisaChat — Communauté — Guide SisaFlow

SisaChat est la messagerie de votre structure : des discussions à deux ou en groupe entre les membres de l'équipe, avec photos, documents, messages vocaux, réactions et sondages. Tout y fonctionne comme dans WhatsApp — mêmes gestes, mêmes coches, mêmes menus — aux couleurs de SisaFlow. Deux différences qui comptent : une discussion n'est lisible que de ses membres, et une vérification automatique vous signale une donnée de patient partagée par erreur.

Où trouver SisaChat

Dans le menu latéral, « SisaChat » est juste sous « Tableau de bord », hors de toute section. Sa pastille verte compte les discussions qui ont des messages non lus — celles en sourdine ou archivées ne comptent pas.

Sur téléphone, SisaChat figure aussi dans la barre d'accès rapide en bas de l'écran : il y est placé en deuxième position la première fois, puis vous le déplacez comme les autres icônes.

SisaChat est ouvert à tous les membres de la structure, sans droit particulier, et existe dans toutes les offres, maison de santé comme CPTS.

Ce que vous voyez

Sur ordinateur, l'écran est partagé en deux, comme WhatsApp Web :

À gauche, la liste des discussions : les épinglées d'abord, puis les plus récentes. Chaque ligne montre la photo ou les initiales, le nom, l'heure et l'aperçu du dernier message, avec une pastille verte du nombre de messages non lus. Au-dessus : le champ « Rechercher une discussion ou un membre » et les filtres Tous, Non lus, Groupes — plus À vérifier quand l'un de vos messages attend une correction (voir plus bas).
À droite, la discussion ouverte, avec en bas la zone « Écrire un message ». Un clic sur le nom, en haut de la discussion, ouvre ses infos : membres, photos, documents et liens partagés, sourdine.

Sur téléphone, la liste occupe tout l'écran, et une discussion ouverte aussi, sans la barre du bas : la flèche en haut à gauche ramène à la liste.

Écrire à un collègue

Cliquez sur « Nouvelle discussion », en haut de la liste.
Choisissez le membre : l'équipe est classée par initiale, et la recherche retrouve un nom sans se soucier des accents.
Écrivez votre message, puis Entrée pour l'envoyer (Maj + Entrée passe à la ligne).

Depuis la fiche d'un membre, écran Membres, le bouton « Écrire sur SisaChat » ouvre directement votre discussion avec lui.

Créer un groupe

Cliquez sur « Nouvelle discussion », puis sur « Nouveau groupe » — l'entrée existe aussi dans le menu en haut de la liste.
Choisissez les membres. Le sélecteur est celui des réunions : cochez d'un coup toute une structure, un profil ou une profession, puis ajustez à la main.
Donnez un nom au groupe (obligatoire), ajoutez si vous le souhaitez une photo et une description, puis cliquez sur « Créer le groupe ».

Vous devenez administrateur du groupe. Depuis ses infos, un administrateur ajoute des membres (« Ajouter des membres »), en retire, nomme d'autres administrateurs, et règle les « Paramètres du groupe » : qui peut modifier les infos du groupe, qui peut envoyer des messages — éteint, seuls les administrateurs écrivent, ce qui convient à un groupe d'annonces — et qui peut ajouter d'autres membres.

Envoyer photos, documents et messages vocaux

Le trombone propose « Photos et vidéos », « Document », « Appareil photo » (sur téléphone), « Sondage » et « Formulaire ». Vous pouvez aussi coller une image ou glisser-déposer des fichiers sur la discussion : un aperçu s'ouvre avant l'envoi, avec une légende par élément.
Les photos sans légende partent groupées en album ; une photo légendée part seule. Avant l'envoi, chaque photo est réduite et débarrassée des informations que l'appareil y avait inscrites, dont le lieu de la prise de vue.
Message vocal : sur téléphone, maintenez le micro pendant que vous parlez, relâchez pour envoyer, glissez vers la gauche pour annuler, vers le haut pour continuer sans garder le doigt appuyé. Sur ordinateur, un clic sur le micro lance l'enregistrement, avec pause et reprise. Quinze minutes au plus.
Tailles maximales : 16 Mo pour une photo ou un vocal, 100 Mo pour une vidéo ou un document.

Répondre, réagir, transférer, modifier, supprimer

Survolez un message, ou restez appuyé dessus sur téléphone, pour ouvrir son menu :

Geste	Ce qu'il fait
Répondre	Cite le message au-dessus du vôtre ; un clic sur la citation y ramène. Sur téléphone, glissez simplement le message vers la droite.
Réagir	Six réactions rapides, ou toutes les autres avec « + ». Cliquez de nouveau la même pour la retirer.
Transférer	Vers cinq discussions au plus, y compris un collègue avec qui vous n'aviez pas encore de discussion.
Copier · Sélectionner	Copier le texte, ou choisir plusieurs messages pour les transférer ou les supprimer d'un coup.
Modifier	Vos messages, pendant 15 minutes. Ils portent ensuite la mention « Modifié ».
Supprimer	« Supprimer pour moi » à tout moment ; « Supprimer pour tout le monde » pendant 60 heures pour vos propres messages — il reste « Ce message a été supprimé ».
Infos	Sur vos messages : qui les a reçus, qui les a lus, qui a écouté un vocal, et à quelle heure.

La mise en forme est celle de WhatsApp : un mot entouré d'astérisques s'affiche en gras, de tirets bas en italique, de tildes barré. Tapez @ dans un groupe pour mentionner un membre.

Les coches, comme dans WhatsApp

Sous votre message	Ce que ça veut dire
Une petite horloge	Le message est en train de partir (connexion lente ou coupée).
Une coche grise	Envoyé.
Deux coches grises	Distribué à tous les destinataires.
Deux coches bleues	Lu par tous.

Dans une discussion à deux, vous pouvez couper les confirmations de lecture (menu en haut de la liste, « Paramètres ») : l'autre ne voit plus quand vous l'avez lu — et vous ne voyez plus les siennes. Dans un groupe, elles restent toujours actives. Quand quelqu'un est en train d'écrire, « écrit… » s'affiche dans la discussion ouverte. SisaChat n'affiche en revanche ni « en ligne », ni « vu à » : l'heure de connexion d'un collègue n'a pas à être suivie par l'équipe.

Organiser sa liste

Le menu de chaque discussion — clic droit, ou appui long sur téléphone — permet de l'épingler en haut de la liste (trois au plus), de la mettre en sourdine (8 heures, 1 semaine ou toujours), de l'archiver (elle reste archivée quand un message arrive : retrouvez-la sous « Archivées »), de la marquer comme lue ou non lue. Pour une discussion à deux, « Supprimer la discussion » la retire de votre liste jusqu'au prochain message, sans rien effacer chez l'autre. Pour un groupe : « Effacer la discussion » masque les messages chez vous seulement, et « Quitter le groupe » vous en retire.

Les sondages

Le trombone, puis « Sondage », propose deux formes :

Question à choix — une question et ses options, avec ou sans « Autoriser plusieurs réponses ». Chacun vote d'un clic, les barres se remplissent en direct, et « Voir les votes » montre qui a choisi quoi.
Trouver une date — des créneaux auxquels chacun répond oui, peut-être ou non. Une fois la date trouvée, « Créer une réunion » ouvre la planification d'une réunion déjà remplie avec le créneau retenu et ceux qui ont répondu.

Ce sont des sondages SisaFlow à part entière : ils apparaissent aussi dans l'onglet des sondages de Votes et sondages, pour les seuls membres de la discussion. Seul un sondage « Trouver une date » propose de créer une réunion.

SisaChat dans le reste de l'application

SisaChat ne remplace aucun envoi existant : là où SisaFlow envoie un e-mail à l'initiative d'un membre, une case permet de le doubler d'un message dans SisaChat.

Où	Ce que SisaChat y fait
Espace d'un projet de soins	La discussion du projet est une discussion SisaChat, « Discussion de l'équipe du projet » : le premier message la crée avec l'équipe du projet, « Ouvrir dans SisaChat » l'y retrouve, et les deux vues restent synchronisées. L'ancien fil reste lisible, replié, sous « Discussion avant SisaChat ».
Réunions	À l'envoi du compte rendu, « Envoyer aussi sur SisaChat » publie le même PDF dans la discussion de la réunion, avec ses participants membres. À la création d'une réunion à venir, « Inviter aussi sur SisaChat » y poste l'invitation.
Déclarer, et une réunion passée	« Notifier les validateurs sur SisaChat » envoie votre activité, votre réunion ou votre note de frais à ceux qui la valident, dans une discussion « Validations » : d'un clic sur « Examiner », ils la valident sans quitter SisaChat.
Formulaires, sondages, votes	« Publier dans une discussion » (un formulaire) ou « Publier dans SisaChat » (un sondage) poste une carte dans les discussions choisies, avec son bouton « Répondre » pour un formulaire ; un vote s'annonce avec « Annoncer aussi le vote sur SisaChat ».
Événements (CPTSFlow)	Sous « Envoyer les invitations », « Publier aussi l’invitation dans une discussion SisaChat » annonce l'événement dans les discussions choisies, juste après l'envoi des invitations, avec un bouton « Voir l’événement ».
Envois par e-mail	Appels de fonds et quittances, relevés ACI, demandes d'IBAN, notes d'honoraires, décision sur une note de frais, convocation, relance et procès-verbal d'AG, documents à relire, relances de profil, de signature et de formulaire, fichier du Drive : une case « … aussi sur SisaChat » envoie le même document, ou le même rappel, dans votre discussion avec chaque destinataire.
Drive partagé	Le dossier « SisaChat » contient un dossier par discussion dont vous êtes membre, avec ses photos, vidéos et documents — pas les vocaux. Lecture seule : ouvrir, télécharger, « Voir dans la discussion ».

Les données sensibles : la vérification automatique

Une discussion d'équipe n'est pas un dossier patient. Une dizaine de secondes après votre dernier message, SisaFlow relit ce que vous venez d'envoyer. Si rien ne pose problème, rien ne se passe. S'il repère une donnée qui n'a rien à faire là :

votre message passe en orange, pour vous seul — les autres membres ne voient rien de particulier. Un bandeau indique ce qui a été repéré, par exemple « Donnée sensible détectée : identité d'un patient » ;
une « Version proposée » vous est présentée, les passages modifiés surlignés : « Mme Durand, 72 ans, diabétique » devient par exemple « Patiente A, diabétique » ;
vous choisissez : « Accepter » (le message est remplacé chez tout le monde et porte la mention « Modifié »), « Modifier » (vous le réécrivez vous-même, sans limite de temps, et il est relu de nouveau) ou « Ignorer » si ce n'en est pas une — vous le confirmez d'une case ;
une notification « Message à vérifier sur SisaChat » arrive dans votre cloche, et une carte « Un message SisaChat à vérifier » sur votre tableau de bord : « Vérifier mes messages » ouvre la liste filtrée sur À vérifier.

Ce qui est repéré : l'identité d'un patient — son nom, mais aussi son âge, sa date de naissance, les dates précises de ses soins, sa commune ou son adresse, son téléphone, sa profession, ses proches, ses initiales —, un numéro de sécurité sociale, les coordonnées bancaires d'un tiers, des identifiants ou mots de passe, et une donnée de santé d'une personne reconnaissable, collègue compris. Les noms des professionnels de l'équipe, eux, restent légitimes. L'envoi n'est jamais bloqué : la vérification vient après.

Qui voit quoi

Une discussion n'est lisible que par ses membres. Ni la gérance, ni l'équipe SisaFlow n'accèdent à une discussion dont elles ne font pas partie.
La discussion d'un projet de soins suit l'équipe du projet : qui est ajouté à l'équipe la rejoint. Celle d'une réunion réunit ses participants membres de la structure.
Un membre qui quitte la structure est retiré de toutes les discussions, et ses discussions à deux passent en lecture seule.
Les notifications ne montrent jamais le contenu d'un message.
Les messages et leurs pièces jointes sont supprimés 24 mois après leur envoi.
Épinglage, sourdine, archivage et réglages ne regardent que vous.

Le détail des traitements figure dans le registre de votre structure.

Les réglages de SisaChat

Menu en haut de la liste, puis « Paramètres » : Confirmations de lecture (discussions à deux), Notifications (être prévenu sur vos appareils — le contenu d'un message n'y apparaît jamais) et Envoyer avec la touche Entrée (sur ordinateur). Ces réglages ne concernent que vous.

Questions fréquentes

Où est passé SisaConnect ?

Le forum national des maisons de santé a quitté le menu : il vit désormais sur sa page publique, sisaflow.fr/connect, où vos anciens favoris vous mènent toujours. SisaChat a pris sa place pour les échanges au sein de votre équipe — voir SisaConnect.

Un collègue ajouté à mon groupe voit-il les anciens messages ?

Non, comme dans WhatsApp : il voit les messages envoyés à partir de son arrivée. Les discussions d'un projet, d'une réunion ou des validations font exception : un nouveau membre y lit tout l'historique.

Suis-je prévenu sur mon téléphone ?

Les notifications sur l'appareil se règlent dans votre profil, rubrique « Notifications sur cet appareil ». Tant qu'elle y est marquée « Bientôt disponible », c'est la pastille verte de SisaChat, dans le menu, qui vous signale les messages non lus.

Pourquoi mon message est-il passé en orange ?

La vérification automatique y a repéré une donnée sensible — voir plus haut. Vous seul voyez l'alerte, et vous choisissez quoi en faire.

SisaChat peut être désactivé pour une structure : il disparaît alors du menu, sans qu'aucune discussion soit supprimée — tout réapparaît à sa réactivation. Parlez-en à votre gérance.

SisaChat fonctionne-t-il en démonstration ?

Oui. Le bac à sable de démonstration contient des discussions d'exemple — un groupe, une discussion privée, celles d'un projet et d'une réunion, une déclaration à valider — et l'un de vos messages y est signalé, pour découvrir la vérification. Vos collègues fictifs « lisent » vos messages quelques secondes après l'envoi.

SisaChat : la messagerie de votre équipe