Se connecter à SisaFlow
Les différentes façons de vous connecter — ProSantéConnect, Microsoft, Google ou simple lien par e-mail —, pourquoi une adresse commune vous est signalée, et quoi faire en cas de souci.
Pour entrer dans SisaFlow, une seule page : l'écran « Connexion à votre espace professionnel ». Bonne nouvelle : il n'y a aucun mot de passe à retenir. Vous vous connectez avec un compte que vous possédez déjà, ou simplement en cliquant sur un lien reçu par e-mail.
Où trouver cet écran
Rendez-vous sur le site de SisaFlow et cliquez sur le bouton de connexion, ou saisissez directement l'adresse de la page de connexion. Si un collègue vous a envoyé une invitation par e-mail, le lien de l'invitation vous y amène automatiquement.
Ce que vous voyez
L'écran propose plusieurs modes de connexion, du haut vers le bas :
- Professionnels de Santé, marqué « Recommandé Soignants » : la connexion Pro Santé Connect, avec votre e-CPS ou votre carte CPS. Votre identité de soignant et votre numéro RPPS sont repris de votre carte. Juste dessous, « Déjà inscrit ? Vous pourrez relier votre compte existant. » : son (i) explique qu'après cette connexion, un compte ouvert avec Google, Microsoft ou par e-mail se retrouve, avec ses structures. Selon l'environnement, ce bouton peut encore afficher la mention Bientôt.
- Coordinateurs & Gestion : la ligne « Un compte par personne. », dont le (i) rappelle d'utiliser votre adresse à vous, puis les boutons « Se connecter avec Microsoft 365 » et « Se connecter avec Google », pour vous connecter en un clic avec un compte professionnel existant.
- Ou par e-mail : un champ où saisir votre adresse. Vous recevez un lien de connexion à cliquer — rien d'autre à faire.
En bas de l'écran, un rappel : en vous connectant, vous acceptez les Conditions d'utilisation.
Se connecter avec le lien par e-mail
- Saisissez votre adresse dans le champ « Ou par e-mail ».
- Cliquez sur le bouton d'envoi (la petite flèche à droite du champ, « Envoyer le lien de connexion » au survol). L'écran affiche « Lien envoyé » et l'adresse utilisée ; « Utiliser un autre e-mail » permet de corriger une faute de frappe.
- Ouvrez votre boîte mail et cliquez sur le lien reçu. Vous êtes connecté et arrivez sur le Hub.
Un compte par personne
Votre compte SisaFlow est individuel et nominatif : il porte vos déclarations, votre solde, vos notes de frais et vos votes, qui sont secrets. Une boîte commune (secrétariat, accueil, nom de la structure…) ferait de lui un compte commun : toute personne qui lit cette boîte pourrait se connecter à votre place, et votre successeur hériterait de votre compte.
Quand l'adresse saisie ressemble à une boîte commune, une carte « Cette adresse semble partagée » s'ouvre avant l'envoi du lien de connexion — et, pour Google ou Microsoft, juste après la fenêtre de connexion. Elle affiche l'adresse et ce qui l'a fait repérer, puis deux boutons :
- « Utiliser mon adresse personnelle », tout de suite : vous revenez au formulaire, vide, pour recommencer avec votre adresse à vous ;
- « Continuer avec cette adresse quand même », qui se débloque au bout de cinq secondes, le temps de lire. Rien n'est interdit : si l'adresse est bien la vôtre, vous continuez, et la question n'est plus reposée dans cet onglet.
L'adresse de la structure a sa place ailleurs : une fois connecté avec votre adresse personnelle, vous la renseignez dans les paramètres, pour les agendas et les outils communs de l'équipe.
Première connexion avec Pro Santé Connect
Pro Santé Connect certifie votre identité, mais ne transmet pas votre adresse e-mail. Sans elle, aucune invitation, convocation ni rappel ne pourrait vous parvenir : à votre première connexion, l'application vous demande donc « Votre adresse e-mail ».
- Saisissez l'adresse à laquelle votre structure vous a invité — ou celle de votre compte SisaFlow si vous en avez déjà un.
- Cliquez sur « Recevoir mon lien ».
- Ouvrez le lien reçu depuis le même appareil et le même navigateur : vous retrouvez votre structure et vos accès. C'est à faire une seule fois ; ensuite, Pro Santé Connect suffit.
Vous préférez relier un compte existant par un lien de confirmation ? Le lien « Vous préférez relier un compte existant par un lien de confirmation ? », sous le bouton, ouvre la page « Relier mon compte » — la même que depuis le Hub.
Questions fréquentes
Le lien reçu par e-mail ne fonctionne pas, que faire ?
Les liens de connexion expirent au bout d'un certain temps par sécurité. Retournez sur l'écran de connexion et demandez-en un nouveau. Ouvrez le lien de préférence sur le même appareil que celui où vous avez fait la demande.
Je n'ai pas reçu l'e-mail de connexion.
Vérifiez votre dossier de courriers indésirables (spam). Si rien n'arrive après quelques minutes, vérifiez l'orthographe de l'adresse saisie et réessayez.
Puis-je me connecter sur téléphone et sur ordinateur ?
Oui. Votre compte est le même partout ; vous pouvez être connecté sur plusieurs appareils à la fois.
J'ai été invité par ma structure, comment entrer ?
Cliquez sur le lien de l'e-mail d'invitation : il vous amène sur cet écran, puis directement dans le parcours d'accueil de votre structure une fois connecté. Vous n'avez plus cet e-mail ? Saisissez, dans « Ou par e-mail », l'adresse à laquelle vous avez été invité : le lien de connexion vous parvient, même si vous ne vous êtes encore jamais connecté.
L'application me renvoie vers la connexion alors que cet appareil affiche SisaTV ou un atelier.
C'est normal : un écran de salle d'attente, un atelier ou un aperçu public ouvrent une session sans compte, qui ne donne pas accès à l'application. Connectez-vous avec votre propre compte : vous arrivez sur la page que vous aviez demandée, et le téléviseur ou l'atelier ouvert dans un autre onglet continue de fonctionner.
La connexion Pro Santé Connect échoue.
Réessayez une fois ; si l'échec se répète, connectez-vous par Google, Microsoft ou le lien par e-mail. Chaque échec de retour de Pro Santé Connect est signalé automatiquement à l'équipe SisaFlow.