Leçon 9/19 · La coordination au quotidien
Écrire la fiche de poste du coordinateur
Comment transformer le référentiel d'activités d'AVECsanté en une fiche de poste opposable, avec une grille de compétences utilisable dès le premier entretien annuel.
L'essentiel en 3 points
- Une fiche de poste de coordinateur se construit à partir des cinq domaines du référentiel d'activités d'AVECsanté, pas d'un modèle générique de secrétariat ou de gestion de projet.
- Elle distingue trois niveaux pour chaque domaine : ce qui est fait seul, ce qui est fait avec l'équipe, ce qui n'est jamais fait par la coordination.
- Une fiche de poste qui n'est jamais relue se périme en silence : l'entretien annuel est le moment naturel pour la reprendre, ligne par ligne.
Pourquoi le modèle générique ne fonctionne jamais
Une fiche de poste de coordinateur copiée sur un modèle de « chef de projet » ou d'« assistant de direction » rate systématiquement sa cible. Ces métiers supposent une autorité hiérarchique ou un périmètre défini par un organigramme ; la coordination n'a ni l'une ni l'autre. Elle s'exerce par la préparation, l'animation et le suivi — jamais par la décision — au sein d'une équipe de professionnels indépendants qui ne sont pas ses subordonnés.
Le point de départ le plus solide reste donc le référentiel d'activités d'AVECsanté : il décrit ce que des coordinateurs en fonction depuis plus d'un an font réellement, dans les cinq domaines déjà vus dans ce pilier. Une fiche de poste qui s'en écarte trop invente un métier qui n'existe nulle part ailleurs, et qui sera difficile à faire reconnaître — y compris par le titulaire du poste lui-même.
Un rappel légal a sa place en préambule d'une fiche de poste : l'article L4041-2 du code de la santé publique cite l'exercice en commun de la coordination parmi l'objet même de la SISA. Ce n'est pas de là que vient le détail des activités — cela reste le référentiel professionnel — mais c'est ce qui dit que la fonction n'est pas un service annexe de la société : elle fait partie de sa raison d'être.
Aller plus loinGuideLégifranceNational
Article L4041-2 - Code de la santé publique
L'objet légal de la SISA en quelques lignes — le rappel à mettre en préambule d'une fiche de poste pour situer la fonction dans la raison d'être de la société.
Lien vérifié le 18/08/2026
Consulter la ressource
Aller plus loinGuideAVECsantéNational
Kit d'intégration du coordinateur en MSP
Le référentiel complet, avec le détail de chaque activité par domaine — la matière première de toute fiche de poste qui se veut réaliste plutôt qu'aspirationnelle.
Lien vérifié le 18/08/2026
Consulter la ressource
Piloter le projet de santé
- Compétence clé à faire figurer
- Faire vivre un plan d'actions daté, sans se substituer aux porteurs
- Le piège à éviter
- Écrire « rédiger le projet de santé » : ce n'est pas son rôle, c'est celui de l'équipe
Animer l'équipe
- Compétence clé à faire figurer
- Préparer et conduire des réunions qui produisent des décisions
- Le piège à éviter
- Omettre la limite : il anime, il ne tranche pas les désaccords cliniques
Gérer administrativement et financièrement
- Compétence clé à faire figurer
- Suivre les échéances déclaratives et les documents de gouvernance
- Le piège à éviter
- Confondre avec la comptabilité de la structure, qui reste un métier distinct
Faire vivre le système d'information
- Compétence clé à faire figurer
- Veiller à l'usage partagé des outils, pas à leur maintenance technique
- Le piège à éviter
- Écrire « administrer le logiciel de santé » sans préciser le périmètre exact
Entretenir les relations externes
- Compétence clé à faire figurer
- Représenter la structure sur mandat, et en rendre compte
- Le piège à éviter
- Laisser penser qu'il engage la structure de sa propre initiative
| Domaine | Compétence clé à faire figurer | Le piège à éviter |
|---|---|---|
| Piloter le projet de santé | Faire vivre un plan d'actions daté, sans se substituer aux porteurs | Écrire « rédiger le projet de santé » : ce n'est pas son rôle, c'est celui de l'équipe |
| Animer l'équipe | Préparer et conduire des réunions qui produisent des décisions | Omettre la limite : il anime, il ne tranche pas les désaccords cliniques |
| Gérer administrativement et financièrement | Suivre les échéances déclaratives et les documents de gouvernance | Confondre avec la comptabilité de la structure, qui reste un métier distinct |
| Faire vivre le système d'information | Veiller à l'usage partagé des outils, pas à leur maintenance technique | Écrire « administrer le logiciel de santé » sans préciser le périmètre exact |
| Entretenir les relations externes | Représenter la structure sur mandat, et en rendre compte | Laisser penser qu'il engage la structure de sa propre initiative |
Aller plus loinGuideAgence du Numérique en SantéNational
La transformation numérique de notre système de santé
Utile pour préciser, dans la fiche de poste, la limite exacte du domaine système d'information : veiller à l'usage partagé des outils, pas en assurer le support technique.
Lien vérifié le 18/08/2026
Consulter la ressource
Trois niveaux, pour chaque domaine
Une fiche de poste utile ne se contente pas de lister des activités : elle dit, pour chacune, à quel niveau la coordination intervient.
- Fait seul. Une tâche d'exécution que la coordination porte sans validation préalable — préparer un ordre du jour, tenir le calendrier des échéances, relancer une action en retard.
- Fait avec l'équipe. Une tâche préparée par la coordination mais tranchée collectivement — un budget prévisionnel proposé, une révision de protocole animée.
- Jamais fait par la coordination. Une frontière explicite — la clé de répartition des charges, le barème des points, l'entrée d'un nouveau professionnel : ce sont des décisions des associés, pas des recommandations de la coordination.
Le troisième niveau est le plus souvent absent des fiches de poste, et c'est justement lui qui évite le plus de conflits.
Une fiche de poste qui se périme en silence
Une fiche de poste écrite à l'embauche et jamais rouverte devient fausse en deux ou trois ans, à mesure que la structure grandit ou que de nouvelles missions s'ajoutent — une visibilité en ligne à suivre, un dossier de subvention à monter, une deuxième site à coordonner. La fonction s'élargit par petites touches, sans que personne ne l'écrive.
Le remède est simple et se prend une fois par an : reprendre la fiche de poste à l'entretien annuel, ligne par ligne, et se poser une question pour chacune — « est-ce encore vrai ? ». Une activité qui a disparu se retire ; une activité qui s'est ajoutée se documente, avec son temps estimé.
Exemple fictif — Les Trois Rivières : la fiche de poste qui a mis fin à un malentendu
« Les Trois Rivières » est une équipe fictive : elle sert de fil rouge chiffré à ces leçons.
Après quatorze mois de fonction, la coordinatrice des Trois Rivières a écrit sa fiche de poste elle-même, à partir du référentiel AVECsanté, puis l'a fait valider en réunion d'équipe. Trois lignes ont changé la donne :
- « Ne gère pas les remplacements de dernière minute entre professionnels » — jusque-là, deux médecins lui envoyaient systématiquement leurs échanges de garde.
- « Prépare le budget prévisionnel, ne le vote pas » — un point que la gérante croyait déjà acquis, mais que personne n'avait jamais écrit.
- « Anime la révision annuelle des protocoles, ne rédige pas seule » — la coordinatrice s'y était retrouvée seule les deux années précédentes.
Rien de tout cela n'a changé son emploi du temps du jour au lendemain. Ce qui a changé, c'est que chaque désaccord suivant s'est réglé par une relecture de la fiche, plutôt que par une discussion recommencée à zéro.
Aller plus loinFormationEHESPNational
Coordinateur de regroupements pluriprofessionnels de soins primaires — mention MSP (PACTE)
Si la fiche de poste révèle un écart net entre ce qui est demandé et ce que le titulaire sait faire, ce parcours long comble l'écart plutôt que de le combler par l'improvisation.
Lien vérifié le 15/08/2026
Consulter la ressource
Aller plus loinContactAVECsantéNational
Accueil - AVECsanté
La fédération régionale a souvent déjà des modèles de fiches de poste discutés entre coordinateurs du territoire — un gain de temps avant de partir d'une page blanche.
Lien vérifié le 18/08/2026
Consulter la ressource
Guide SisaFlow — pas à pas dans l'application
Rôles et permissions
Traduire les trois niveaux de la fiche de poste en droits réels dans l'outil de gestion.
Ouvrir le guide
À faire dans votre structure~30 min
La grille des trois niveaux
Pour chacun des cinq domaines, écrivez une ligne dans chacune des trois colonnes : fait seul, fait avec l'équipe, jamais fait par la coordination.
Vous obtenez quinze cases. Celles que vous ne parvenez pas à remplir sont vos priorités : soit la réponse existe et personne ne l'avait écrite, soit elle n'existe pas encore et il va falloir la trancher en réunion avant qu'un désaccord ne le fasse à votre place.
Comptez 30 minutes, hors lecture de la leçon.
Connectez-vous à votre espace pour rendre ce travail et le faire relire.
Selon votre rôle
Coordinateur·rice
Une fiche de poste que vous n'avez pas écrite vous-même ne vous protège pas : elle protège celui qui l'a écrite à votre place. Prenez la plume, faites-la valider, et relisez-la chaque année.
Gérant de SISA
Une fiche de poste absente ou vague est la première chose qu'un contentieux prud'homal va chercher. Elle coûte deux heures à écrire et elle en fait gagner des dizaines le jour d'un désaccord.
Professionnel membre
La fiche de poste du coordinateur vous dit ce que vous pouvez lui demander, et ce qu'il faut porter ailleurs. La lire une fois évite bien des malentendus en réunion.
10 questions — validez cette leçon dans votre espace
Quiz corrigé instantanément, progression conservée, attestation de réussite par parcours. Gratuit — identifiez-vous simplement.