Le groupe WhatsApp de la MSP me réveille la nuit (et on y met des noms de patients)

Voilà, c'est dit. 14 personnes, 80 messages par jour, et régulièrement un « tu peux passer voir Mme D. au 12 rue… ». Je sais très bien que c'est non. Le problème c'est que WhatsApp, tout le monde l'a déjà et personne n'a envie d'un outil de plus. Comment vous avez fait la transition sans braquer l'équipe ? Et surtout : est-ce que ça a tenu plus de trois semaines ? 🙂

sophie_coord

Deux choses ont marché chez nous, et aucune n'est technique : 1. on a coupé les notifications du groupe après 20h (tout le monde, y compris les enthousiastes) 2. on a créé un canal « logistique » séparé, parce que 70 % des messages parlaient de la photocopieuse Le reste est passé dans la messagerie sécurisée sans qu'on ait à faire de grand discours.

thomas_mg43

Ce qui a débloqué l'équipe chez nous, c'est d'arrêter d'en faire une question de règlement. On a juste dit : si un jour ça sort du groupe, c'est nous qui l'expliquons au patient. Plus personne n'a mis de nom depuis.

julien_mg

Nous on a basculé, et honnêtement les trois premières semaines ont été pénibles. Les gens répondaient sur les deux canaux. Ça s'est tassé au bout d'un mois. Il fallait juste tenir.

celine_kine67

Merci, je vais commencer par le canal logistique, ça a l'air d'être le vrai coupable. Et par les notifications, pour ma santé mentale.